| 03/05/2005 |
| Politours es el turoperador mejor valorado por los consumidores |
El turoperador Politours, que acaba de cumplir sus primeros treinta años de actividad, es el mejor valorado en cuanto a satisfacción global por los consumidores españoles, según un estudio realizado por la OCU y publicado en su revista del mes de marzo pasado. La misma máxima valoración la recibe también Cóndor Vacaciones. Por detrás de ellos figuran Mundicolor, Club de Vacaciones, Soltour e Iberojet; y aún más atrás Travelplan y Viva Tours.
El estudio independiente de la Organización de Consumidores y Usuarios ha tenido en cuenta factores como la relación calidad/precio, la asistencia, la facilidad para la devolución del dinero, el servicio de quejas y las ofertas. Los resultados de este trabajo sobre turoperadores españoles forman parte de un ambicioso estudio que se ha realizado en los cuatro países del grupo Euroconsumers: Bélgica, España, Italia y Portugal, entre mayo y agosto de 2004.
En vacaciones en el mar, sólo un tercio de los españoles, portugueses e italianos utilizan los servicios de los turoperadores, mientras que en viajes en los que es necesario el avión, son mayoría los que los contratan. La mayor parte de los encuestados no considera que acudir a un turoperador encarezca el precio del viaje o, si lo hace, le parece justificado y permite aumentar la satisfacción. Respecto a las `bestias negras´que pueden amargar un viaje, las cuestiones más temidas son: robo o pérdida de equipajes, cancelación de vuelos, incrementos inesperados en el precio del paquete contratado y los gastos adicionales. |
|
Alemania